Mesin Antrian Innoque PCQue Multimedia adalah sistem antrian yang secara total keseluruhan telah menggunakan komputer sebagai perangkat utama dan memiliki fitur multimedia yang interaktif untuk menyajikan hiburan ataupun informasi yang bermanfaat bagi pelanggan.

Mesin Antrian Innoque PCQue Multimedia sangat cocok diterapkan di tempat layanan publik atau pelayanan umum yang menggunakan komputer untuk setiap layanan yang disediakan, seperti layanan service center, rumah sakit ataupun layanan informasi produk. Beberapa fitur unggulan yang telah disediakan mampu mempermudah pengaturan antrian, seperti memindahkan nomor antrian ke layanan yang lain, menyimpan nomor antrian yang tidak terlayani, ataupun melihat statistik antrian melalui laporan grafik ataupun tabel.

Mesin Antrian Innoque PCQue Multimedia sepenuhnya telah dikendalikan oleh komputer server yang terhubung ke komputer client (terletak di masing-masing loket / counter) dan perangkat pendukung lainya melalui jaringan LAN. Jumlah loket / counter yang dapat ditangani oleh PCQue Multimedia adalah 32 loket / counter. Sedangkan untuk jenis layanan, sistem antrian ini mampu mengatur sampai dengan 26 jenis layanan yang berbeda untuk 32 loket yang tersedia.

Mesin Antrian Innoque PCQue Multimedia menggunakan media TV LCD / TV Plasma ataupun LCD monitor untuk menampilkan informasi nomor antrian. Tampilan video ataupun informasi produk layanan terbaru dapat juga ditampilkan untuk menghibur pelanggan dari kejenuhan disaat menunggu antrian. Pengaturan tampilan tersebut dikendalikan oleh software PCQue Multimedia Display dengan tampilan yang informatif dan menarik.

Mesin Antrian Innoque PCQue Multimedia menggunakan sistem pemilihan jenis antrian dengan cara pelanggan dapat dengan leluasa memilih jenis antrian dengan cara menyentuhkan jari di layar touch screen yang telah tersedia. Pemilihan jenis antrian tersebut kemudian akan diproses oleh sistem antrian dan tiket antrian akan secara otomatis keluar melalui mesin pencetak tiket otomatis.

Fitur Utama Mesin Antrian Innoque PCQue Multimedia :

• Mengatur antrian sampai dengan 26 jenis loket/counter dari 32 loket/counter yang tersedia.
• Tampilan display nomor antrian menggunakan layar monitor ataupun TV.
• Menghitung nomor antrian dari 001 sampai dengan 999, setelah itu kembali lagi ke nomor 001.
• Tersedia fitur pemanggilan nomor antrian berikutnya, pemanggilan ulang nomor antrian, melewatkan nomor antrian, menyimpan nomor antrian, memindahkan nomor antrian ke jenis layanan yang lain.
• Pemantauan dan laporan antrian melalui tabel dan grafik.
• Menggunakan mesin pencetak tiket antrian otomatis.
• Pemilihan jenis layanan melalui monitor touch screen.
• Berbasiskan komputer, sehingga sistem antrian lebih handal dan mewah.
• Tersedia fitur multimedia, sehingga pelanggan dapat menikmati tayangan hiburan acara TV, film-film box office, acara TV berlangganan, dll sambil menunggu antrian.

Cara Kerja Mesin Antrian Innoque PCQue Multimedia :

• Diagram Pemasangan Innoque PCQue Multimedia

• Kedatangan
  Pelanggan memilih jenis layanan yang diperlukan dengan menekan tombol di layar touch screen. Kemudian mesin pencetak tiket akan mengeluarkan kertas berisikan nomor antrian beserta nomor loket yang harus dituju.

• Menunggu antrian
  Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan dapat melihat informasi nomor antrian yang sedang dilayani melalui tampilan informasi di layar TV atau Monitor, sambil menikmati tayangan multimedia yang disediakan.

• Pelayanan
  Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya. Nomor antrian yang akan dilayani akan diinformasikan kepada pelanggan secara visual (multimedia display) maupun audio (voice announcement).

Perlengkapan Mesin Antrian Innoque PCQue Multimedia :

• LCD TV / TV Plasma / Monitor LCD 
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai media untuk menampilkan tayangan-tayangan yang menghibur ataupun informasi nomor antrian dan informasi produk layanan terbaru. Penggunaan media tampilan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan desain interior ruang tunggu.

• Counter Display Unit (CDU)
  Hampir sama seperti Main Display, CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch, CDU berguna sebagai media informasi yang diletakan dimasing-masing counter. Informasi yang dapat diberikan antara lain nomor counter dan nomor antrian yang akan atau sedangk dilayani.CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.

• Monitor Touch Screen
  Perangkat keras yang berfungsi sebagai layar interaktif untuk memiliki jenis layanan yang disediakan. Pemilihan jenis layanan dapat dengan hanya menyentuhkan ujung jari dilayar monitor.

• Software PCQue Server
  Perangkat lunak yang dijalankan di komputer server dan berfungsi sebagai pusat kendali dalam sistem antrian.

• Software PCQue Client
  Perangkat lunak yang dijalankan di komputer client dan berfungsi untuk melakukan pemanggilan nomor antrian.

• Software PCQue Multimedia Display
  Perangkat lunak yang dijalankan di komputer multimedia yang berfungsi untuk menampilkan pilihan jenis antrian di layar touch screen dan mencetak tiket antrian melalui thermal printer.

• Komputer 
  PCQue Multimedia memerlukan 4 jenis komputer, antara lain komputer server, komputer client, komputer multimedia dan komputer touch screen.
• Komputer Server :

  Hanya diperlukan 1 buah dalam 1 sistem antrian. Komputer ini nantinya akan mengatur dan memonitoring antrian yang sedang berlangsung. Spesifikasi minimum komputer server yang diperlukan :

  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 512 MB
  • Hard disk 20 GB
  • Memiliki serial port
  • LAN Card
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7

  Komputer Client :
  Masing-masing diletakan pada loket / counter. Jumlah maksimal komputer client yang dapat digunakan dalam 1 sistem antrian adalah 32 komputer. Spesifikasi minimum komputer client yang diperlukan :

  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 512 MB
  • Hard disk 20 GB
  • Memiliki serial port
  • LAN Card
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7

  Komputer multimedia  :
  Display berfungsi untuk mengatur tampilan di layar TV atau Monitor. Komputer ini memerlukan instalasi software PCQue Multimedia Display agar dapat menampilkan secara bersamaan informasi nomor antrian dan tayangan hiburan seperti acara TV, Video film box office, acara TV kabel ataupun iklan perihal produk layanan terbaru.
  Spesifikasi minimum komputer multimedia yang diperlukan :

  • Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara
  • Memori 1 GB
  • Sound card + speaker
  • TV tuner [optional]
  • CD-ROM Drive untuk instalasi program
  • Hard disk 20 GB
  • Memiliki serial port
  • LAN Card
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7

  Komputer Touch Screen :
  Berfungsi untuk mengatur tampilan di layar touch screen dan mencetak tiket antrian dengan menggunakan thermal printer. Spesifikasi minimum komputer touch screen yang diperlukan :

  • Pentium 4 1,6 Ghz
  • 1 buah printer yang telah ditentukan
  • 1 buah layar touch screen
  • CD-ROM Drive untuk instalasi program
  • Hard disk 20 GB
  • LAN Card
  • OS Win 2K, XP, Vista, Win 7

   

• TV Tuner (optional)
  Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan acara TV ataupun TV berlangganan.

• Thermal Printer 
  Thermal Printer yang berfungsi untuk mencetak tiket antrian secara otomatis. Printer ini terhubung ke PC agar dapat mencetak nomor antrian.